Asiakaslähtöisyys: Kiireellisesti vastata asiakkaiden tarpeisiin ja miettiä, mitä asiakkaat ajattelevat

Project Johdanto:

Heinäkuussa 2021 Business Department sai tiedustelun australialaiselta asiakkaalta kiinnitysprojektista. Viestinnän jälkeen selvisi, että asiakas oli ketjukauppias, joka osallistui Australian kiinnitysprojektin tarjouskilpailuun, eikä hän itse tiennyt kiinnitystuotteista. Tiukan tarjousajan vuoksi asiakas tarvitsee meitä toimittamaan suunnitelman ja tarjouksen ilman liitospiirustusta. Asiakkaan tarpeet selvitettyään yrityksemme keskusteli ja päätteli välittömästi, analysoi projektiin tarvittavan tuotteen ja määrän sekä projektin kytkentätavan ammattimaisesta näkökulmasta ja tarjosi asiakkaalle 2 päivän sisällä ja lopulta auttoi. asiakas voittaa miljoonan dollarin suuren tilauksen, ja asiakas kehui nopeaa reagointiamme ja ammattitaitoamme.

Projektin toimitus alkoi, ja asiakas pyysi 248 tonnia ankkuria ja 830 tonnia ketjua 60 päivän sisällä, mikä merkitsi rakennusajan lyhenemistä kolmanneksella. Pandemian aikana haasteet ovat suuria, mutta meidän on kohdattava ne suoraan. Suoritimme tilaus-, sopimus-, ennakkomaksu- ja muut hankintaprosessit vain 3 päivässä, joita seurasi 60 päivää ylitöitä ja lomapäiviä, ja lopulta valmistuimme tuotantotehtävästä aikataulun mukaisesti.

Toimitusvaiheessa asiakas luotti yritykseemme 100 % ja uskoi toimitussuunnitelman meille. Zhongyun-ankkuriketju ei vain suunnitellut lyhimmän toimitusajan, vaan myös auttoi asiakasta säästämään jopa 30 000 dollaria kuljetuskustannuksissa optimoimalla pakkaussuunnitelman. Lopulta kaikki tuotteet saapuivat asiakkaan Australian varastoon 10 päivää odotettua aikaisemmin.

Hankkeen kohokohdat:

Zhongyun ankkuriketju ei ole vain ankkuriketjujen ja kiinnitysjärjestelmien toimittaja, vaan myös kumppani, joka auttaa asiakkaita saavuttamaan liiketoimintatavoitteensa! Noudatamme asiakasta keskus, kiireellinen asiakkaan kiireellinen, ajatella mitä asiakkaat ajattelevat, pitkän aikavälin huomiota maksimoida asiakkaiden etuja.

Toimitusaika:lokakuuta 2019